フランチャイズ用語集 ｜ マニュアル

作業手順書のことです。フランチャイザーの持つノウハウが結集されており，加盟店が示されているとおりに行動すれば，運営が行えるというものです。ロイヤリティの対価の一要素として加盟店に貸与されます。契約書ほどの効力はありませんが，マニュアルで加盟店運営が規定されています。最近では，電子化されたオンラインマニュアルも登場しています。